11月中旬，工商银行台州分行对外宣布，该行20天归并1.5万多户小额账户。下半年来，各国有商业银行纷纷在小额账户上做起了文章，如建设银行在今年8月要求对日均存款余额低于500元的小额账户每年收取10元管理费。
　　“怎么他说归并就归并、他说收费就收费，开户时可没说钱少不给存。”消息出来后，有的储户不乐意了。记者在新浪网的网民调查上看到，截至记者发稿时，共有30945票反对小额账户收费，占投票总数的80%。有网友说，国内每月平均收入在500元以下的人很多，小额存款占很大比例，银行这样做有点“嫌贫媚富”的味道。
　　但工行台州分行负责归并工作的宋焕茂有自己的想法。他说，归并小额账户有利于促进个人理财，提高银行服务效率，节约成本，是大势所趋，“从台州目前的归并情况看，客户的反应都很平静。有位客户原先存放着8个存折，这次归并他才发现有一个存折尘封了3年，里面有5000元钱竟已忘却，归并后他很赞同我们的工作。我们也不会一刀切，对代扣水、电、煤气、电话等费用的账户等都会保留。”
　　“之前通知每个被归并的储户了吗？”面对记者的提问，宋焕茂说，他们在台州主要媒体发布通告，在所有营业网点醒目位置张贴通告，请各类代理单位财务人员传播消息，受众面应已很广，但也承认的确还是有一部分人没有通知到，并表示会继续通知，销户或收年费都会在保证客户知情权的前提下进行。
　　浙江汉博律师事务所洪根律师认为，商业银行对小额账户进行收费、降息等单方面变更，虽属国家有关部门赋予的自主定价权限内的行为，但由于之前事实上已与储户有免费服务的约定，因此应该由双方协商确定后才能执行，不能单方面变更。如果储户无法联系、其个人账户又确属长期闲置，根据公平对等、诚实信用的原则及交易惯例，银行可采取广泛公示等手段公告其拟实施的收费方案，充分履行告知义务，并给予客户充分选择的权利，“总之，须采取足够的手段保障广大普通客户的知情权和选择权，才不逾越法律界限。”